¿Qué incluye un Servicio Administrado de Cómputo?

Contar con computadoras para trabajar es solo una parte de la gestión tecnológica de una empresa. También hay que elegir los equipos adecuados, configurarlos, mantenerlos funcionando, atender problemas y renovarlos cuando sea necesario.

Un Servicio Administrado de Cómputo reúne estas tareas en una misma solución para que la empresa pueda tener sus equipos controlados y operativos sin tener que ocuparse de cada gestión por separado.

Equipos adecuados para cada necesidad

No todos los puestos de trabajo necesitan el mismo tipo de computadora.

Por eso, el servicio comienza analizando qué equipo necesita cada usuario según las tareas que realiza. De esta manera, se busca evitar tanto equipos insuficientes como inversiones innecesarias en dispositivos con prestaciones que no se van a utilizar.

Elegir el equipo adecuado para cada puesto de trabajo también permite aprovechar mejor los recursos y facilitar el trabajo diario de cada usuario.

Configuración y entrega

Una vez seleccionado el equipo, es necesario prepararlo para que el usuario pueda comenzar a utilizarlo.

El servicio contempla la instalación y configuración inicial de los dispositivos, facilitando la incorporación de nuevos colaboradores, la renovación de equipos o el crecimiento de la empresa.

Esto permite que los usuarios reciban sus equipos preparados para comenzar a trabajar, reduciendo tareas internas y simplificando el proceso de puesta en marcha.

Soporte técnico

Durante el uso diario pueden aparecer incidencias, fallos o consultas.

Un Servicio Administrado de Cómputo incluye soporte técnico para atender estos problemas y ayudar a mantener la continuidad del trabajo.

Este soporte puede realizarse de forma remota o, cuando es necesario, directamente en las instalaciones de la empresa.

Monitoreo y mantenimiento

No se trata únicamente de actuar cuando un equipo deja de funcionar.

El servicio también contempla el monitoreo y el mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos, con el objetivo de mantenerlos en buenas condiciones y detectar posibles problemas antes de que afecten al trabajo diario.

El monitoreo y soporte continuo de la infraestructura tecnológica permite tener mayor control sobre los equipos y reducir incidencias inesperadas.

Renovación de equipos

Con el paso del tiempo, las computadoras pueden quedarse obsoletas o dejar de responder correctamente a las necesidades de los usuarios.

Por eso, la renovación también forma parte de la gestión.

En lugar de esperar a que un dispositivo falle, la empresa puede planificar de forma más ordenada cuándo conviene reemplazarlo.

Gestionar el ciclo de vida de los equipos de cómputo permite tener una visión más clara desde su incorporación hasta el momento de su renovación.

Retiro de equipos antiguos

Cuando un equipo llega al final de su vida útil, también es necesario gestionar su retiro.

El servicio puede contemplar la disposición final de los dispositivos que dejan de utilizarse, completando así todo el proceso de administración.

Esto ayuda a mantener un parque de cómputo más organizado y evita la acumulación de equipos que ya no son necesarios.

Control y seguimiento

Otro punto importante es saber qué equipos tiene la empresa, en qué estado se encuentran y cuándo puede ser necesario renovarlos.

INTERLACE incorpora reportes y herramientas de seguimiento que permiten tener una visión más clara del parque de cómputo y de su operación.

Esta información facilita la toma de decisiones y permite planificar mejor futuras renovaciones o incorporaciones.

¿Qué beneficio tiene para la empresa?

La principal ventaja es simplificar la gestión.

En lugar de ocuparse por separado de la selección de equipos, configuración, soporte, mantenimiento y renovaciones, la empresa puede centralizar todo dentro de un mismo servicio.

Esto permite:

• reducir tareas operativas para el área interna de TI;
• mantener los equipos en mejores condiciones;
• tener mayor control sobre los dispositivos;
• planificar las renovaciones;
• facilitar la incorporación de nuevos usuarios;
• y disponer de soporte cuando aparece una incidencia.

¿Y qué es DaaS?

Dentro de este tipo de soluciones también existe el modelo DaaS (Device as a Service), que permite disponer de equipos junto con los servicios necesarios para administrarlos durante su ciclo de vida.

Conocer cómo funciona el modelo DaaS puede ayudar a las empresas que buscan una alternativa más flexible para gestionar su infraestructura de cómputo.

Una forma más sencilla de gestionar el cómputo de la empresa

Un Servicio Administrado de Cómputo no consiste únicamente en proporcionar computadoras.

Se trata de acompañar a la empresa durante todo el proceso: desde la elección y configuración de los equipos hasta su soporte, mantenimiento, renovación y retiro.

En INTERLACE ayudamos a las empresas a simplificar la gestión de sus equipos de cómputo mediante un servicio administrado adaptado a sus necesidades.

¿Necesitas administrar o renovar los equipos de tu empresa? Contacta con INTERLACE y conoce qué solución se adapta mejor a tu operación.