Sales Back Office Manager

Descripción de la oportunidad

Comercial · Presencial · CDMX

Propósito: Liderar y profesionalizar el área de back office comercial, asegurando la correcta operación administrativa del ciclo de ventas (cotización, pedido, facturación, cobranza) y la calidad de la información comercial en CRM y ERP, con un equipo a su cargo.

Buscamos un(a) Sales Back Office Manager que lidere el motor operativo detrás de nuestra fuerza comercial, garantizando que el equipo de ventas venda más rápido y con menos fricción.

Responsabilidades

• Dirigir al equipo de back office comercial (analistas/coordinadores de ventas), definiendo objetivos y estándares de servicio.
• Supervisar el proceso completo de cotizaciones, órdenes de compra, altas de clientes y seguimiento de pedidos.
• Administrar y depurar la información en CRM/ERP (incluyendo SAP SD/MM), asegurando integridad de datos.
• Coordinar con Finanzas, Logística y Operaciones para destrabar pedidos, resolver incidencias de facturación y dar seguimiento a cobranza.
• Generar reportes de pipeline, forecast y KPIs comerciales para la Dirección Comercial y Dirección General.
• Identificar y proponer mejoras de proceso y automatización en el ciclo comercial.
• Servir de punto de escalamiento para el equipo de ventas ante bloqueos administrativos u operativos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales, de crédito y aprobación de descuentos.

Requisitos

• Mínimo 5 años en back office comercial, operaciones de ventas o áreas afines, idealmente en TI, tecnología o servicios B2B.
• Experiencia comprobable liderando equipos (mínimo 2-3 personas a cargo).
• Manejo de CRM y ERP (deseable SAP SD/MM).
• Conocimiento de procesos de cotización, facturación y ciclo order-to-cash.
• Alta capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples prioridades.
• Manejo avanzado de Excel; valorable BI/reportes.
• Inglés intermedio-avanzado (deseable).

Beneficios

• Empresa mexicana consolidada con 21 años de trayectoria.
• Rol de liderazgo con impacto directo en la eficiencia comercial.
• Ambiente colaborativo con posibilidad de proponer e implementar mejoras de proceso.
• Sueldo a convenir acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley y superiores.